中华会计网校

2013年注会考试机考故障处理办法

一、为受到故障影响考生另行安排考试

  中注协将于2013年11月17日为受到故障影响的综合阶段考生在所在考区另行组织一次考试,

     2013年11月16日至17日为受到故障影响的专业阶段考生在所在考区另行组织一次考试。相关考生的准考证打印时间另行通知。

  二、广域网出现故障情况的处理

  如果个别考点(考场)广域网出现故障,可能影响该考点(考场)考生下载试题、登录考试页面。

  如果考试开始前个别考点(考场)广域网出现故障,技术支持人员将采取措施予以排除。如果故障在考试开始后40分钟内得到解决,考试将继续进行,考试时间相应延长

  三、考点(考场)出现断电情况的处理

  如果个别考点(考场)出现断电情况,可能影响该考点(考场)考生进入考场、下载试题、登录考试页面和正常答题。

  1. 如果考试开始前个别考点(考场)出现断电情况,技术支持人员将会同有关部门采取措施,排除故障。如果故障在考试开始后40分钟内得到解决,考试将继续进行,考试时间相应延长

  2. 如果考试开始后个别考点(考场)出现断电情况,技术支持人员将会同有关部门采取措施,排除故障。如果故障在40分钟内得到解决,考试将继续进行,考试时间相应延长

  四、考试管理机出现故障情况的处理

  考试管理机是每个考场用于接收、上传考试数据以及管理考试过程的计算机。如果个别考场考试管理机出现故障,可能影响该考场考生进入考场、下载试题和登录考试页面。

  如果考试开始前个别考场考试管理机出现故障,技术支持人员将采取措施予以排除。如果故障在考试开始后40分钟内得到解决,考试将继续进行,考试时间相应延长

  五、局域网出现故障情况的处理

  如果考试开始前个别考点(考场)局域网出现故障,可能影响该考点(考场)考生登录考试页面。考试开始后局域网出现故障,对考生不会产生影响。

  1. 如果考试开始前个别考点(考场)局域网出现故障,技术支持人员将采取措施予以排除。如果故障在考试开始后40分钟内得到解决,考试将继续进行,考试时间相应延长

  2. 如果考试结束时个别考点(考场)局域网出现故障,考生可向监考人员说明情况,经监考人员同意后可以离开考场,考试数据将被自动保存,不会影响考试结果。

  六、考试机出现配件或软件故障情况的处理

  考试机配件主要是指键盘、鼠标等计算机配件。如果个别考生考试机配件出现故障,技术支持人员将采取措施予以排除,包括更换键盘、鼠标等。

  考试机软件主要是指每位考生登录的答题页面、文字输入等使用的应用系统。如果个别考生考试机软件出现故障,技术支持人员将采取措施予以排除,包括调试系统、调出输入法等。
  七、考试机出现死机情况的处理

  考试机是每位考生用于接收考试数据、进行答题和保存答题结果的计算机。如果个别考生考试机出现死机,可能导致该考生无法登录考试页面和正常答题。

  如果个别考生考试机出现死机情况,技术支持人员将采取措施排除故障,包括重新启动考试机、更换考试机等。

  八、故障发生时的处理程序

  1. 故障发生时,考生应当及时向监考人员提出,服从监考人员安排,耐心等待技术支持人员进行解决。

  2. 在发生上述断电、断网、考试管理机故障情况时,省级注协应当及时上报中注协总值班室,并随时通报故障处理进展情况。

  3. 如果受到故障影响的考生决定不参加中注协另行组织的考试,中注协将安排退还相关考生受影响科目的考试报名费。

  4. 考试过程中遇到的其他特殊情况,由中注协决定处理办法。

  中国注册会计师协会

  2013年9月3日

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